● 구매전환율을 높이는 방법
홈페이지를 처음 방문한 사람들을 잠재고객으로 만들어 내는 것입니다.
그런데, 일반적인 홈페이지는 이러한 활동을 하고 있지 않고 삶을 살아가는 우리도 현실에서 이러한 활동을 하고 있지 않는 것이 현실입니다.
첫방문자가 구매할 확율은 1%도 채 되지 않는 것이 현실입니다.
대부분의 홈페이지는 이탈율이 평균 65%를 웃돌고 있는 것이 현실입니다.
여러분의 사이트를 방문하는 사람들을 잠재고객-가망고객-구매고객으로 만들어 가는 방법을 상황에 따라 끊임없이 지속발전시켜야 합니다.
● 첫 방문자의 행동
1. 홈페이지가 채 열리기도 전에 이탈한 사람들.
2. 메인페이지만 보고 이탈한 사람들.
3. 페이지 몇개 흟어 보고 이탈한 사람들.
4. 여러페이지 자세히 보고 이탈한 사람들.
5. 회원가입한 사람들.
6. 구매한 사람들
● 핵심정리 질문
1~4번까지 행동하는 사람들을 어떻게 잠재고객으로 확보해야 하는가?
고객과 소통할 수 있는 채널을 만드는 것입니다.
고객과 자연스러운 소통으로 합의된 정보를 언제든지 전화-문자-메일로 보낼 수 있는 것입니다.
효과적인 마케팅은고객과의 소통채널을 확보후 욕구파악하여 잠재고객->가망고객->구매고객으로 전환시키는 것입니다.
다음 장에서 소통채널을 어떻게 만들 것인가?를 정리 해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.
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