2강 : 첫방문자를 가망고객으로 만드는 방법
우리는 고객의 정보를 얻기 위해 리드설계라는 것을 해야 합니다. 리드란 잠재고객의 연락처를 확보하는 것을 의미합니다. 어떻게 하면 고객의 정보를 획득할수 있을까요? 리드생성(Lead Generation)이라 합니다.
리드의 생성 방법은 폭발적인 성장이 나올때까지 지속해야 합니다. 한번의 리드설계가 전부가 아니기 때문에 지속적으로 연구하여 개발해야 합니다. 리드생성에 많은 시간을 투입하는 이유는 리드생성이 안되면 다른 모든 것도 안되기 때문입니다. 깔때기에 지속적으로 가망고객을 넣어야 하는데 리드 생성이 안되면 모든것이 안되는것과 같은 이치 입니다.
그러니 자나깨나 고객의 연락처를 받는 방법을 연구해야 합니다. 소개팅에 나가서 전화번호 따는거랑 뭐 크게 다를게 없습니다. 솜씨좋은 남자들은 자연스럽게 연락처를 받는데 연애에 서툰 남자들은 그저 마음만 급하더라구요.
정말 장난이 아니라 지금까지 소개팅에서 전화번호 따는 방법만 열거 해봐도 큰 도움이 됩니다. 다양한 방법을 보면서 아마 당신도 기가 찰것입니다. 픽업아티스트란 직업이 있습니다. 연애 잘하는 방법을 알려주는 전문가입니다.
픽업아티스트에게 소개팅에 나가서 전화번호 따는 방법을 알려달라고 하는것도 방법이겠네요. 아이디어는 좀 엉뚱한데서 나오기도 한답니다. 그저 보편적인 방법이 전부는 아닙니다. 편법도 있고, 역법도 있는것이지요.
이제 제가 알고 있는 첫방문자 전화번호 따는 방법을 알려 드리겠습니다. 긴장 하지 마시고 편하게 받아 들이시기 바랍니다. 한가지 부탁이 있는데, 당신이 가지고 있는 선입견, 편견, 기존지식을 모두 버리시고 그대로 따라한다는 마음으로 시작 하시길 바랍니다. 그게 돼? 이렇게 말하지 마세요. 그러면 내가 힘들어져요. 그러니 그냥 무작정 따라 하세요. 따라만 해도 무조건 됩니다.
첫번째 방법은
고객이 자연스럽게 자기 정보를 입력할수 있도록 하는 설문 방법이 있습니다. 고객 정보 몇가지를 입력하면 어떤 결과가 산출 되는데 그것을 받기위해 이름과 이메일을 받거나 문자로 보내기 위해 휴대폰 번호를 받는 방법입니다. 많은 곳에서 이 방법을 사용 하고 있습니다. 특히 결혼정보회사에서 많이 쓰고 있고 다이어트 회사에서도 많이 쓰고 있습니다.
사례1: https://noom.co.kr/moneyback.html
이 사이트의 첫구매전환율은 0.02%입니다. 그래서 이 사이트는 첫방문자의 이메일을 획득하는것에 퍼널이 구성되어 있습니다. 여러분이 직접 방문 하셔서 직접 한번 해보시면 압니다. 여러분 자신도 모르게 이메일을 입력하게 됩니다.
이 사이트는 첫방문자의 이메일을 획득하여 구매할때까지 이메일을 보냅니다. 이 사이트의 구매전환율은 이메일을 통해서 이루어 집니다. 이메일을 통한 구매전환율이 60% 이상을 차지 합니다. 이사이트의 월매출은 50억이 넘습니다. 그대로 따라해도 손해볼것이 없습니다.
사례2: https://dsschool.co.kr/
이 사이트 역시 첫방문자의 구매전환율은 0.2% 정도입니다. 사례1과 똑같은 방법으로 구매전환율을 높이고 있는 사이트 입니다. 눈여겨 보시고 따라 해보세요. 핵심은 이메일을 보내는 방법에 있는데 그 방법이 바로 마케팅 자동화에 있습니다. 마케팅 자동화는 3강에서 다루겠습니다.
두번째 방법은
방문자가 꼭 필요로 하는 정보를 제공하고 고객의 개인정보를 획득할수 있습니다. 가장 쉬운방법이기 하나, 컨텐츠 큐레이션을 해야 하는것이 좀 귀찮은 방법이기도 합니다. 많은 공을 들여야 많은 방문자를 획득할수 있습니다.
사례1: http://nemotic.kr/
이 사이트는 저희 계열사인 선택설계마케팅 사이트입니다. 홈페이지에 들어가 보시면 가운데 빨간색 부분이 바로 해당 컨텐츠입니다. 이 사이트에 들어오는 대부분의 첫방문자는 여기에 연락처를 남깁니다. 이것이 컨텐츠 큐레이션 방법입니다.
사례2: http://hsclinic.net/
이 사이트역시 컨텐츠큐레이션 방법을 사용하고 있습니다. 메인페이지 배너 바로밑에 고수들의 성아카데미가 있습니다. 거기에 성함과 연락처를 남기면 25일동안 귀중한(?) 자료를 받을수 있습니다. 자세히 보기를 눌러 보세요 제가 직접 구성한 랜딩페이지가 뜹니다.
세번째 방법은
떠나려는 방문자의 치마자락을 움켜쥐고 선물을 받아가라고 하는 방법이 있습니다. 당신이 만든 소중한 선물을 이용하여 방문자의 연락처를 받는 방법입니다.
사례: http://more.nhnad.co.kr/home
이 사이트는 NHN에서 만든 솔루션입니다. 방문자가 떠나려고 X버튼을 누르려고 하면 팝업이 뜹니다. 마지막으로 한번더 방문자를 막아서는 방법입니다. 직접 사용해 보시면 진가를 알게 됩니다.
네번째 방법은
제품 샘플이나 브로쇼, 카탈록을 다운받게 하면서 획득할수도 있습니다. 방문자들은 공짜라는 사실에 눈이 휘둥그레 지면서 얼른 자기 정보를 입력 할것입니다.
사례1: https://www.tableau.com/ko-kr/asset/5-most-influential-visualizations
이 페이지의 상단에 쉽게 거절할수 없는 달콤한 자료집이 있습니다. "역사상 가장 영향력이 큰 5가지 데이터 시각화 자료" 이 자료집을 다운받으려고 버튼을 누르면 당신의 기본정보를 다 털어 갑니다. 그래도 필요한 사람은 거절할수가 없겠지요.
사례2: http://leesalt.com/
이 쇼핑몰은 메인 배너 아래 다음과 같은 자료집이 있습니다. "소금을 알면 질병이 보인다" "죽염을 알면 건강이 보인다" 두가지 자료집을 대충 읽어도 죽염을 먹어야 하는 충분한 이유가 있습니다. 이 자료집을 읽은 사람들은 이제 죽염을 구매하기 위해 이사이트를 방문하게 됩니다. 첫방문자에게 판매할려고 하지 마세요. 먼저 뭔가를 주세요. 그리고 기다려 보세요. 그 보답이 구매로 이어집니다.
다섯번째 방법은
빠른시간에 엄청난 디비를 만드는 이벤트 방법이 있습니다. 대충 보시면 아무것도 아닌것 같지만 한번 이벤트에 참여해 보시면 기절 초풍할 방법이라는 것을 알게 됩니다. 이것이 바로 온라인 실시간당첨이벤트 라는 것입니다.
사례1: http://leadgen.kr/event.php?seq=4d6a553d
이 사례는 5일동안 1000명을 모은 사례입니다. 매장을 중심으로 반경 5km이내에 페이스북 사용자에게 광고를 띄웠습니다. 광고비는 총 95,000원이 들었습니다. 한명당 95원이 든 셈이죠. 이벤트에 참가한 사람중에 30%가 매장을 방문 했습니다. 그 중에 30%는 단골이 됩니다. 얼마나 멋진 광고입니까? 블로그 상위노출에, 플레이스 상위노출에 목메이지 않아도 된다는 것을 아실런지 모르겠네요.
사례2: http://leadgen.kr/event.php?seq=4d546b3d
이 사례역시 위 사례1과 같은 방법으로 이벤트를 했습니다. 한달만에 총 1000명을 모았고 당첨된 사람들은 대부분 매장을 방문 했습니다. 오프라인 매장을 둔 사업자가 이보다 좋은 광고를 하기가 쉽지않습니다.
이것 말고도 엄청난 사례가 있습니다. 이 지면을 통해 다보여줄수 없는것이 안타깝지만 꼭 따라해보세요.
이러한 방법 외에도 수십가지의 방법이 있습니다. 중요한것은 여러분의 아이템에 맞는 리드를 개발해야 한다는 것입니다. 남들이 했던 방법을 벤치마킹 하는것도 나쁘지 않지만 궁극적으로는 여러분의 아이디어로 탄생하는 리드설계가 딱 맞기 때문에 저는 여러분의 아이디어를 추천 합니다.
자 정리 해볼게요. 첫 방문자가 구매를 도통 하지 않으니 첫방문자의 연락처를 따서 구매로 전환 시키자! 그 방법은 다양하게 있으니 사례를 보고 따라해 보자, 이거죠.
그렇다면 이렇게 연락처를 수집하여 어떻게 구매로 전환 시키냐 이것이 궁금해지죠. 첫방문자의 연락처를 수집하는 방법은 배웠으니 이제 연락처를 이용하여 구매로 전환 시키는 방법을 알려 드리겠습니다. 그 방법은 3강에서 자세하게 다르겠습니다.
오늘은 여기서 수업을 마치고 내일 3강에서 다시 찾아 뵙겠습니다. 3강을 기대해 주시고 즐거운 마음으로 내일 뵈어요. 배운것은 꼭 당신만의 방법으로 정리를 해놓으세요. 직접 써봐야 기억에 오래 남고 실행 할수 있습니다.
감사합니다. 김도융
Ps. 느낌이 있다면 후기 작성해 주세요.
당신이 느낌을 나눈다면 서로에게 도움되는 관계의 윤활유가 될 것입니다.
"나눔으로 행복하고 성공하자!"
