구매전환율 10%

1강: 판매방법을 바꿔야 하는 이유

안녕하세요.

저는 오늘부터 7일 동안 여러분에게 마케팅자동화에 대하여 강의를 맡은 김도융이라 합니다. 저는 1999년 부터 3번의 사업성공과 실패를 반복하며 "플랫폼을 만드는 나눔랫폼"을 개발한 사람입니다.

제 소개는 그만하고 본격적으로 1강을 시작 하겠습니다.

훌륭한 결과를 만들어 내는 많은 성공 사업자는 판매방식을 연구하고 적용하고 개선하면서 본인만의 아주 특별한 판매방법을 고안해 냅니다. 그렇치 않은 사업자는 늘 따라하거나 기존의 방식을 여과없이 적용합니다. 

바로 그 차이가 성공과 실패를 가름합니다. 오늘 이 자리에서 제가 강조 하고싶은 것은 여러분 자신만의 고유하고 유니크한 판매방법을 찾아 보라고 외치고 싶습니다. 남이 써먹은 방법은 내 아이템과 잘 맞지 않습니다.

온라인마케팅의 핵심지표는 구매전환율을 높이는 것입니다.

구매전환율만 높아지면 거의 모든 문제가 해결됩니다. 그러니 모든 업무의 포커스는 구매전환율 향상에 촛점을 맞춰야 합니다. 

오늘 제안하는 판매방식은 홈페이지에 방문하는 첫 방문자가 죽어라 구매를 하지 않으니, 첫방문자에게 직접 팔려고 하지말고 한단계를 더 넣어 첫방문자를 가망고객으로 먼저 만들고 나서 그 다음에 가망고객을 구매고객으로 전환 시키자 이겁니다.

구매전환율을 높이는 첫단계는 홈페이지에 처음으로 방문하는 사람들을 가능한 많이 유효고객으로 만들어 내는 것입니다. 그런데 우리나라 홈페이지들은 이러한 활동을 거의 하지 않는 편입니다. 첫 방문자가 구매할 확율은 1%도 채 되지 않는데도 말입니다. 대부분의 홈페이지는 이탈율이 평균 65%를 웃돌고 있는 것이 현실입니다. 여러분의 사이트가 새우깡을 파는 사이트가 아닌 이상 첫방문자를 퍼널에 담는 방법에 대한 연구는 끊임없이 계속되어야 합니다.

첫 방문자의 행동을 잘 관찰 해보세요.

정리해 봅니다.

● 첫 방문자의 행동

1. 홈페이지가 채 열리기도 전에 이탈한 사람들.

2. 메인페이지만 보고 이탈한 사람들.

3. 페이지 몇개 흟어 보고 이탈한 사람들.

4. 여러페이지 자세히 보고 이탈한 사람들.

5. 회원가입한 사람들.

6. 구매한 사람들

여기서 중요한 사실, 다섯번째와 여섯번째를 제외한 나머지 4가지 행동을 하는 사람들을 어떻게 깔때기에 담을수 있을까를 아는것입니다. 깔때기에 담는다는 뜻은 고객과 소통할수 있는 채널을 만든다는 것입니다. 이를테면 고객의 연락처를 알면 우리가 언제든지 전화를 하거나, 문자를 보내거나, 메일을 보낼수 있는 것입니다.

지금까지는 방문자를 바로 구매로 전환 시키는 방법이었습니다. 그런데 그 방법이 도통 안먹히니까 첫방문자의 연락처를 획득하여 방문자의 욕구를 파악하여 맞춤컨텐츠를 지속적으로 발송하여 구매로 전환 시키자는 방식입니다.

● 핵심정리

홈페이지에 첫방문자가 죽어라 구매를 하지 않으니 단계를 하나더 추가하여 첫방문자의 연락처를 획득하여 그 고객의 욕구와 니즈에 맞는 메시지를 만들어 지속적으로 보내주어 구매로 전환 시킨다. 이겁니다.

그렇다면 첫방문자의 연락처를 어떻게 획득하느냐? 이것이 문제겠지요. 아주 기막힌 방법들이 있습니다. 그 방법들은 2강에서 말씀 드리겠습니다. 이 방법만 알면 이제 여러분은 판매의 첫번째 실마리를 찾게 되는 것입니다. 

 그럼 내일 2강에서 다시 뵙겠습니다. 감사합니다.

Ps. 느낌이 있다면 후기 작성해 주세요.

당신이 느낌을 나눈다면 서로에게 도움되는 관계의 윤활유가 될 것입니다.

"나눔으로 행복하고 성공하자!"